CAPACITÉS
Ce que nous pouvons construire pour votre équipe
Commencez par le problème que vous reconnaissez : des demandes sans réponse, des informations saisies deux fois ou des dossiers en attente de pièces. Nous choisissons les formulaires, intégrations et agents utiles à ce processus. Un système pour toute l’entreprise n’est pas un préalable.
Les éléments du parcours client
01 PROCESSUS
Nous examinons un parcours concret : réception d’une demande, pièces nécessaires, personne responsable et conditions de passage à l’étape suivante.
02 AUTOMATISATIONS
Les intégrations et les agents saisissent les informations, classent les demandes, vérifient les pièces et préparent les réponses selon les règles convenues.
03 CRM & DOSSIERS
Échanges, documents, statut et prochaine action restent liés au même client. Votre équipe voit ce qui manque et qui doit intervenir.
04 SITE & FORMULAIRES
Le site explique votre service et le formulaire demande les informations nécessaires au premier traitement. La demande est transmise au bon interlocuteur.
05 RELANCES
Les rappels et les relances suivent vos règles. Les réponses et les désinscriptions sont prises en compte ; les exceptions sont transmises à votre équipe.
06 MESURE
Un reporting distingue les demandes reçues, traitées ou en attente, les corrections et les rendez-vous enregistrés.
Vous choisissez ce qui peut agir seul
Préparer et attendre
Le système assemble le dossier et attend qu'un expert approuve l'action exacte qui lui est présentée.
Exécuter le parcours prévisible
Les dossiers complets suivent les règles établies; les exceptions s'arrêtent et reviennent à la bonne personne.
Automatiser dans un mandat limité
Les actions réversibles et à faible risque peuvent fonctionner seules lorsque le dirigeant a choisi cette limite.
Explorer la contrainte opérationnelle
Commencez par un processus qui bloque
Apportez un exemple de demande sans réponse, de ressaisie ou de dossier en attente de pièces. Nous examinons les étapes et les outils avec vous, puis discutons du travail qu’un premier projet pourrait couvrir. Le périmètre, le devis et le calendrier sont convenus avant la construction.